Kev Rov Mus Los Tshiab Yuav Tsum Muaj Kev Hloov Kho

Hilton

Cov kev xav tau thiab kev xav tau ntawm cov neeg taug kev tshiab muaj qhov cuam tshuam rau cov tsev so vim lawv tau teeb tsa cov tswv yim tseem ceeb thiab tsom mus rau cov peev txheej thiab kev nqis peev kom ua tiav cov qhua xav tau. Hauv xyoo 2022, kev tsim kho cov neeg ua haujlwm rov ua haujlwm, ua rau ob npaug ntawm kev ruaj ntseg, thiab rov xav txog kev ncaj ncees yuav yog qhov tseem ceeb rau cov tsev so uas xav kom muaj feem cuam tshuam rau cov neeg taug kev tshiab.

Rebuilding lub tsev so neeg ua hauj lwm rau lub New Era of Travel

Cov neeg ua haujlwm cov teeb meem tau cuam tshuam kev rov qab mus rau qhov qub nyob hauv ntau lub tsev so thoob plaws lub tebchaws, ua rau nws nyuaj rau kev teb rau qhov kev thov loj hlob. Thaum ze li ntawm txhua qhov kev lag luam tau ntsib kev ua haujlwm tsis txaus xyoo tas los, kev tsis txaus siab tshwj xeeb hauv tsev so vim tias muaj kev sib kis thoob qhov txhia chaw thiab nthwv dej ntawm cov neeg tawm mus yeem, feem ntau rau cov hauv kev hauv lwm qhov kev lag luam.

Cov txiaj ntsig ntawm lub Kaum Hli 2021 AHLA cov tswvcuab kev tshawb fawb qhia pom tias qhov xwm txheej tseem ceeb npaum li cas tam sim no.
Yuav luag txhua tus (94%) cov neeg teb hais tias lawv lub tsev so tsis muaj neeg ua haujlwm, suav nrog 47% uas hais tias lawv tsis muaj neeg ua haujlwm hnyav. Ntxiv mus, 96% ntawm cov neeg teb tau sim ntiav tab sis tsis muaj peev xwm ua tiav cov haujlwm qhib.

Raws li kev lag luam hauv tsev so txuas ntxiv mus rau txoj kev rov qab los hauv 2022, kev tsim kho lub pas dej ua ke yuav yog qhov tseem ceeb rau kev pab cov kev xav tau ntawm cov neeg tuaj ncig tshiab. Tom qab tag nrho, lub
Kev lag luam tau kwv yees kom kawg 2022 nqis 166,000 tus neeg ua haujlwm piv rau 2019.37
Kev nrhiav neeg ua haujlwm tseem yuav nyuaj dua nyob rau ntau qhov kev lag luam muab
kev sib tw khaus.

Qhov xwm zoo yog tias muaj lub sijhawm los nyiam thiab khaws cov neeg ua haujlwm tshiab
txoj kev. Qhov no tuaj yeem txhais tau tias txhim kho kev siv zog uas twb muaj lawm los qhia tib neeg txog txhua yam
kev ua haujlwm zoo siab thiab muab kev txhim kho kev ua haujlwm thiab kev cob qhia txog kev txawj ntse.

Cov neeg sib tw niaj hnub no mob siab txog txoj hauv kev ua haujlwm, kev npaj ua haujlwm yooj yim, thiab kev cob qhia txuj ci uas ua rau lawv ua haujlwm rau yav tom ntej. Cov tsev so tseem muaj lub sijhawm los ntxiv dag zog rau lawv cov kev sib txawv thiab kev suav nrog, txhawb kev ua haujlwm rau cov neeg muaj xim thiab cov poj niam thiab ua kom cov neeg ua haujlwm ntawm txhua qib muaj ntau haiv neeg raws li lawv cov qhua.

Muab ob npaug rau ntawm Sustainability rau tib neeg thiab ntiaj chaw

Raws li cov neeg taug kev tshiab saib ua nrog cov hom tsev so uas ua raws li lawv tus kheej lub hom phiaj, tsev so kev cog lus rau kev ruaj ntseg yuav ua rau muaj kev txiav txim siab yuav khoom. Kev tshawb fawb thoob ntiaj teb tsis ntev los no ntawm cov neeg taug kev qhia tias peb qhov chaw sab saum toj uas cov neeg siv khoom xav tias cov tuam txhab mus ncig yuav tsum tsom mus rau hauv thaj chaw no yog txo qis carbon emissions, rov ua dua tshiab, thiab txo cov khoom noj pov tseg. Lawv kuj txaus siab rau kev nqis tes ua uas hais txog cov yas siv ib zaug, dej pov tseg, thiab kev txuag hluav taws xob.

Nrog cov tswv tsev so tseem hnov ​​​​qhov kev ntxhov siab ntawm kev lag luam thoob ntiaj teb thiab qhov yuav tsum tau ua qhov tseem ceeb ntawm kev siv nyiaj rau lub hauv paus ntawm kev ua lag luam, kev nqis peev hauv kev ruaj khov tuaj yeem zoo li qhov tseem ceeb tsawg dua.
Txawm li cas los xij, cov tsev so tsis tas yuav xaiv qhov "ua qhov yog" thiab ua qhov nyiaj txiag zoo thaum nws los txog rau kev ruaj ntseg.

Lub hom phiaj yog txhawm rau txhim kho kev nqis peev ruaj khov nrog cov nyiaj rov qab los kom dhau mus dhau tus nqi yooj yim ntawm kev ua raws cai. Kev nqis peev hauv cov kev pab cuam uas sib koom ua ke, sib tham kom meej, thiab muab cov tswv lag luam nrog cov nyiaj txiag rov qab-txawm los ntawm kev tsim tsev so ntsuab, tsav lub zog siv hluav taws xob los ntawm lub tsev, lossis koom nrog cov ntawv cog lus txuas ntxiv hluav taws xob sawv cev ntawm franchisees-yuav dhau los ua txoj cai. tshaj qhov kev zam raws li cov neeg taug kev tshiab gravitate mus rau cov hom uas muaj nuj nqis sustainability thiab kev lav phib xaub.

Reimagining Loyalty Beyond Points

Cov kev pabcuam Loyalty uas tsom cov kev xav tau ntawm cov neeg mus ncig ua lag luam thiab ua raws li cov ntsiab lus tau txais txiaj ntsig yuav muaj qhov cuam tshuam tsawg dua. Qhov tseem ceeb tam sim no cov kev pab cuam rau cov neeg uas mus ncig tsawg dua thiab rau kev lom zem. Piv txwv li: Thaum lub Cuaj Hlis 2021, 41% ntawm cov neeg taug kev hauv Tebchaws Meskas tau mus xyuas tsev neeg thiab cov phooj ywg, thiab 41% tau so. Tsuas yog 8% tau mus ncig ua lag luam, thiab 6% tau mus rau kev sib tham txog kev ua haujlwm lossis kev sib tham.

Qhov tseeb yog tias cov tswv yim kev ncaj ncees raws li qhov zaus ntawm kev mus los yog tawm ntawm cov kauj ruam nrog tus cwj pwm ntawm cov neeg taug kev tshiab thiab nrog rau qhov kev xav tau ib puag ncig. Thiab txawm tias qhov kev thov tau nce siab nyob rau lub hlis thiab xyoo tom ntej, kev sib xyaw ntawm kev lag luam thiab kev mus ncig ua si yuav raug hloov mus tas li, thiab cov kev pabcuam ncaj ncees yuav tsum ua raws li cov neeg taug kev tam sim no coj los koom nrog lawv.

Cov tsev tos qhua uas rov ua haujlwm rau kev ncaj ncees nyob rau hauv qhov kev xav tau ntawm cov qauv kev thov tshiab yog nyob rau hauv txoj haujlwm zoo tshaj plaws los tsim kev ncaj ncees. Qhov no txhais tau hais tias suav rau cov qauv kev paub, cov qauv ntaub ntawv, thiab cov qauv kev lag luam. Tag nrho cov no ua haujlwm ua ke los tsim cov kev pabcuam ncaj ncees raws li tib neeg cov kev xav tau thaum txhawb nqa kev ua haujlwm ntawm kev xa mus rau lawv.

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